Политика конфиденциальности
Действует с 12 января 2026 года
Основной принцип работы с информацией
Образовательная платформа Lightbeamx строит свою деятельность на идее минималистичного сбора данных. Мы исходим из понимания, что каждый элемент информации о пользователе должен служить конкретной цели — либо обеспечивать работу сервиса, либо улучшать учебный опыт. Нет абстрактного «сбора на всякий случай».
Эта политика объясняет, как именно возникает, обрабатывается и в конечном итоге исчезает информация о тех, кто взаимодействует с нашей платформой. Здесь не будет упоминаний о файлах cookie, скриптах отслеживания или аналитических инструментах — для этого существует отдельная политика использования cookie, доступная на нашем сайте.
Lightbeamx работает в области гражданской журналистики и карьерного развития, предлагая обучающие программы для тех, кто хочет освоить навыки независимого репортажа, проверки фактов и создания медиаконтента. Платформа зарегистрирована в Эстонии (CoinSun OÜ, регистрационный код 14716860), но основная аудитория находится на турецком рынке.
Жизненный путь ваших данных
Момент появления
Информация начинает существовать в нашей системе в трех основных ситуациях. Первая — когда вы сознательно создаете учетную запись и предоставляете базовые идентификационные элементы: имя, адрес электронной почты, иногда номер телефона. Вторая — когда вы взаимодействуете с образовательными материалами: просматриваете уроки, выполняете задания, участвуете в обсуждениях. Третья — когда обращаетесь в службу поддержки или оставляете обратную связь.
Мы получаем также технические метаданные: временные метки действий, настройки языка интерфейса, тип устройства, с которого происходит доступ. Это не инвазивная информация, но она помогает обеспечивать техническую стабильность платформы.
Функциональное применение
Ваши идентификационные данные позволяют системе распознавать вас при каждом входе и поддерживать непрерывность учебного процесса. Адрес электронной почты становится каналом для отправки подтверждений регистрации, уведомлений о новых материалах курса, ответов на запросы в поддержку.
Информация о прогрессе обучения — какие модули пройдены, какие задания выполнены, какие оценки получены — хранится для того, чтобы вы могли вернуться к материалам в любой момент и продолжить с того места, где остановились. Без этих данных платформа превратилась бы в статичный каталог текстов без возможности персонализированного обучения.
Техническая информация помогает выявлять сбои: если группа пользователей с определенным типом браузера испытывает проблемы с загрузкой видеоматериалов, мы можем идентифицировать и устранить техническую причину.
Передача вовне и внутренний доступ
Ваши данные остаются внутри инфраструктуры Lightbeamx за редкими исключениями. Эти исключения возникают, когда нам необходимо использовать внешние сервисы для обеспечения базовой функциональности.
- Провайдеры хостинга и облачного хранилища, где физически размещена платформа
- Сервисы электронной почты для доставки уведомлений и коммуникации
- Платежные процессоры при оформлении платных курсов
- Инструменты поддержки клиентов при обработке ваших обращений
Все внешние партнеры работают на основании договоров, обязывающих их обрабатывать информацию исключительно по нашим инструкциям и не использовать ее для собственных целей. В случае запросов от государственных органов или судебных инстанций мы раскрываем информацию только при наличии законного требования и в минимально необходимом объеме.
Внутри организации доступ к пользовательским данным строго сегментирован. Преподаватели видят прогресс своих студентов, но не имеют доступа к платежной информации. Служба поддержки может просматривать учетные записи для решения технических проблем, но не имеет права использовать эти данные для других целей.
Мы никогда не продаем ваши данные третьим сторонам для маркетинговых целей и не передаем их брокерам данных. Единственный сценарий массовой передачи информации — это потенциальная продажа или реорганизация бизнеса, но даже в этом случае новый владелец будет обязан соблюдать условия этой политики конфиденциальности.
Ваши возможности контроля
Доступ и корректировка
В любой момент вы можете войти в личный кабинет и просмотреть, какая информация о вас хранится. Большинство элементов профиля редактируются непосредственно через интерфейс: вы можете изменить имя, обновить адрес электронной почты, скорректировать часовой пояс.
Если вам нужен полный экспорт всех данных, связанных с вашей учетной записью, отправьте запрос на info@lightbeamxt.com с указанием «Запрос на экспорт данных» в теме письма. Мы подготовим структурированный файл в читаемом формате и отправим его вам в течение 15 рабочих дней. Этот экспорт будет включать идентификационные данные, историю обучения, переписку с поддержкой и другие элементы, которые мы храним о вашей активности на платформе.
Ограничение обработки и возражения
Вы можете потребовать ограничить обработку вашей информации в определенных ситуациях. Например, если вы оспариваете точность данных, мы временно приостановим их использование, пока не проверим корректность. Если вы возражаете против определенного типа обработки, который не является критически необходимым для предоставления услуги, мы прекратим эту обработку.
Однако некоторые виды обработки невозможно остановить без прекращения предоставления услуги. Нельзя продолжать использовать платформу, одновременно требуя полного удаления всех данных об учетной записи — это технически несовместимые требования.
Удаление учетной записи
Если вы решите окончательно покинуть платформу, направьте запрос на удаление учетной записи через настройки профиля или написав на info@lightbeamxt.com. После получения подтверждения мы удалим вашу учетную запись и связанные с ней данные в течение 30 дней.
Существуют ограничения на немедленное полное удаление. Финансовые записи о транзакциях сохраняются в течение сроков, требуемых налоговым законодательством. Обезличенная статистика использования платформы может сохраняться для аналитических целей, но она больше не будет связана с вашей личностью. Контент, который вы опубликовали в общедоступных обсуждениях курса, может остаться видимым, но ваше имя будет заменено на обезличенный идентификатор.
Сроки хранения
Активные учетные записи и связанные данные хранятся без ограничения срока, пока вы пользуетесь платформой. После трех лет полной неактивности мы можем отправить уведомление с предложением подтвердить сохранение учетной записи или согласиться на ее архивирование.
Данные закрытых учетных записей удаляются в течение 30 дней после получения запроса, за исключением информации, которую мы обязаны сохранять по юридическим причинам. Переписка со службой поддержки хранится два года после последнего взаимодействия, затем архивируется в обезличенном виде для анализа качества обслуживания.
Философия защиты информации
Безопасность данных не сводится к списку технологий — это архитектурный принцип, заложенный в основу инфраструктуры платформы. Мы исходим из предположения, что любая система может быть скомпрометирована, поэтому создаем несколько уровней защиты, чтобы даже в случае прорыва одного барьера остальные продолжали работать.
Шифрование потоков
Вся коммуникация между вашим устройством и серверами платформы защищена транспортным шифрованием. Это означает, что даже если кто-то перехватит передаваемые пакеты данных, он увидит только нечитаемый набор символов. Используются современные криптографические протоколы с регулярным обновлением конфигураций для защиты от новых методов атак.
Сегментация доступа
Системы разделены на изолированные сегменты. Даже если злоумышленник получит доступ к одному компоненту инфраструктуры, он не сможет автоматически проникнуть во все остальные. Базы данных отделены от веб-серверов, платежные системы изолированы от учебного контента, резервные копии хранятся в отдельных географических локациях.
Мониторинг аномалий
Автоматизированные системы постоянно анализируют паттерны доступа и взаимодействия, выявляя необычную активность. Если система обнаруживает попытку массового извлечения данных, множественные неудачные попытки входа или другие подозрительные действия, срабатывают автоматические защитные механизмы и отправляются уведомления команде безопасности.
Минимизация человеческого фактора
Большинство рутинных операций автоматизировано, чтобы снизить риск случайных ошибок персонала. Доступ сотрудников к производственным системам строго ограничен и документируется. Критические изменения в инфраструктуре требуют одобрения нескольких лиц и проходят через процедуру проверки.
При этом ни одна система защиты не является абсолютно непроницаемой. Существуют остаточные риски, связанные с изощренными атаками, уязвимостями в сторонних компонентах программного обеспечения, человеческими ошибками или физическими катастрофами. Мы работаем над минимизацией этих рисков, но не можем гарантировать полное их отсутствие. Именно поэтому важна многоуровневая защита: даже если одна линия обороны будет прорвана, другие продолжат функционировать.
Правовой фундамент и способы связи
Юридические основания обработки
Обработка ваших данных опирается на несколько правовых оснований в зависимости от категории информации и цели обработки. Основная часть обработки происходит на основании договорных отношений: когда вы регистрируетесь на платформе и начинаете использовать образовательные услуги, возникает договор, для выполнения которого необходима обработка определенных данных.
В некоторых случаях мы опираемся на законные интересы организации — например, для обеспечения безопасности платформы, предотвращения мошенничества или улучшения качества обслуживания. Эти законные интересы сбалансированы с вашими правами и свободами: мы не используем это основание для обработки, которая может нанести вам вред или быть неожиданной.
Там, где применимо законодательство о защите данных Европейского Союза (GDPR), мы соблюдаем его требования независимо от географического расположения пользователя. Хотя наша основная аудитория находится в Турции, платформа зарегистрирована в Эстонии — стране ЕС, что автоматически распространяет на нас европейские стандарты защиты данных.
Обновления политики
Эта политика может изменяться по мере эволюции платформы, появления новых функций или изменения правовой среды. Существенные изменения, влияющие на ваши права или способы обработки данных, будут сопровождаться явным уведомлением — через электронную почту или заметное сообщение при входе на платформу.
Незначительные корректировки, такие как уточнение формулировок или обновление контактной информации, могут вноситься без индивидуальных уведомлений. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы оставаться в курсе текущих практик обработки данных.
Куда обращаться с вопросами
Если какие-то аспекты обработки ваших данных вызывают вопросы или опасения, вы хотите воспользоваться своими правами доступа, корректировки или удаления информации, или столкнулись с проблемой, связанной с конфиденциальностью, существует несколько каналов связи.
Электронная почта: info@lightbeamxt.com — основной канал для запросов, связанных с конфиденциальностью. Ответы обычно приходят в течение 3-5 рабочих дней, более сложные вопросы могут потребовать до 15 дней.
Телефон: +90 546 400 56 66 — для срочных вопросов, связанных с безопасностью учетной записи или подозрением на несанкционированный доступ.
Почтовый адрес: CoinSun OÜ, Punane tn 6-219, Lasnamäe district, Tallinn, Harju county, 13619, Estonia — для официальной письменной корреспонденции, если вы предпочитаете традиционные каналы коммуникации.
При обращении укажите достаточно информации для идентификации вашей учетной записи (адрес электронной почты, связанный с профилем), но избегайте отправки конфиденциальных данных, таких как пароли, через незащищенные каналы.
Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, и наш ответ вас не удовлетворил, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных. Для пользователей в Европейском Союзе это орган надзора в стране вашего проживания. Для пользователей в Турции — турецкий орган по защите персональных данных (Kişisel Verileri Koruma Kurumu).